IKEA celebra matrimoni nei negozi, ma la vera lezione è un’altra
Nei giorni scorsi una notizia ha fatto il giro del mondo: IKEA ha deciso di celebrare matrimoni all’interno di alcuni suoi negozi in Svezia.
Come spesso accade, la maggior parte delle persone si è fermata alla superficie della notizia. Qualcuno ha sorriso, qualcuno ha criticato, qualcuno ha pensato che fosse una trovata pubblicitaria un po’ folle.
Ma per chi fa impresa, marketing e posizionamento, la domanda interessante non è: “Vi piacerebbe sposarvi da IKEA?”
La domanda interessante è: “Perché IKEA può fare una cosa del genere senza sembrare fuori luogo?”
Non tutti i mercati reagirebbero allo stesso modo
Probabilmente in Svezia questa iniziativa verrà accolta con curiosità e naturalezza. In molti Paesi del Nord Europa il matrimonio civile è percepito principalmente come una scelta personale, spesso molto meno legata alla tradizione religiosa rispetto ai Paesi latini.
In Italia, Spagna o Polonia, ad esempio, la reazione sarebbe probabilmente diversa. Non necessariamente per motivi religiosi, ma per motivi culturali.
Da noi il matrimonio continua a rappresentare un rito, una celebrazione, un momento simbolico che coinvolge famiglie, tradizioni e aspettative molto profonde. Ecco perché molte persone potrebbero trovare strano sposarsi in un negozio.
Però c’è un dettaglio interessante
Facciamo un esperimento mentale. Immaginiamo la stessa identica iniziativa organizzata dal Ritz-Carlton, oppure dal Four Seasons, oppure da un grande brand dell’hotellerie di lusso.
Molte delle persone che oggi storcono il naso probabilmente direbbero: “Che esperienza esclusiva.”
Perché? Perché il problema non è il matrimonio fuori dalla chiesa. Il problema è il significato che attribuiamo al luogo che ospita quell’evento. E qui arriviamo alla vera lezione.
IKEA non sta vendendo matrimoni
IKEA non è entrata nel business dei matrimoni. Sta semplicemente rafforzando una posizione che occupa da decenni nella mente delle persone. Quando pensiamo a IKEA pensiamo a:
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Prima casa
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Convivenza
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Giovani coppie
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Famiglia
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Vita domestica
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Cambiamento
Il matrimonio è soltanto una naturale estensione di questo territorio. Ecco perché funziona.
L’errore che fanno molte aziende
Quando vedono operazioni come questa, molte aziende pensano: “Dobbiamo fare la stessa cosa.”
No. Perché il marketing non è imitazione. Il marketing è coerenza. Se domani uno showroom qualsiasi organizzasse matrimoni al proprio interno, rischierebbe semplicemente di sembrare una copia, perché non avrebbe costruito negli anni il diritto di farlo.
Ed è qui che nasce una riflessione che riguarda anche il nostro settore
Negli ultimi anni abbiamo visto molte aziende provare a replicare modelli di successo. Succede con i brand, succede con le campagne, succede con i processi, succede anche con Abitativo®.
Ma c’è una differenza enorme tra copiare qualcosa e costruire qualcosa.
Abitativo® oggi non è soltanto un insieme di procedure, non è una serie di moduli, non è una presentazione, non è una raccolta di documenti. È un ecosistema. È una cultura. È un linguaggio. È un modo di affrontare il mercato.
È presente nei negozi partner, nei corsi, nei webinar, nei libri, nei video, nelle procedure, nei materiali, nelle consulenze, nelle testimonianze, nella comunicazione, nelle esperienze reali vissute dai clienti.
Per questo motivo oggi copiarlo sarebbe estremamente difficile. Perché non si copia un ecosistema. Si può copiare un modulo, si può copiare una brochure, si può copiare una frase, ma non si può copiare facilmente una presenza costruita nel tempo e radicata in ogni punto di contatto. Esattamente come non basta organizzare un matrimonio per diventare IKEA.
La vera lezione
Le aziende più forti non sono quelle che inventano continuamente nuove idee. Sono quelle che costruiscono per anni un territorio mentale talmente chiaro da poter realizzare iniziative apparentemente assurde senza perdere credibilità.
IKEA può celebrare matrimoni, il Ritz-Carlton può celebrare matrimoni, Disney può celebrare matrimoni, perché il mercato comprende perfettamente il significato di quelle scelte.
La domanda che ogni imprenditore dovrebbe porsi non è “Cosa posso copiare?”, ma:
“Quale territorio sto occupando nella mente delle persone?”
Perché quando quel territorio diventa chiaro, riconoscibile e coerente, il marketing smette di essere una battaglia sul prezzo e diventa una battaglia sul significato. Ed è una partita molto più difficile da copiare.
Il mercato non premia chi copia meglio. Premia chi riesce a diventare il punto di riferimento riconoscibile di un’idea, di un’esperienza e di un significato. E questo richiede tempo, coerenza e continuità.
Qual è il reale posizionamento del tuo showroom nella mente dei clienti locali, e quanto la tua strategia attuale ti protegge dai concorrenti che cercano di imitarti?
Vuoi approfondire questo argomento e capire come applicarlo concretamente all’interno del tuo showroom?
