Negli ultimi anni, nel settore dell’arredo retail, si parla continuamente di marketing.
Marketing, comunicazione, social, visibilità, lead, strumenti.
Ma quasi mai ci si ferma davvero a chiarire di che tipo di marketing stiamo parlando.
Ed è qui che nasce una delle più grandi confusioni del settore.
Il marketing operativo riguarda ciò che fai ogni giorno:
i canali che utilizzi, le attività che metti in campo, gli strumenti che aggiungi, le azioni che esegui.
Il marketing strategico, invece, riguarda il modello:
quando il cliente inizia davvero a decidere, dove si forma il valore percepito, cosa guida la scelta prima ancora che un preventivo venga fatto, e quanto controllo hai realmente sul confronto.
Il problema non è fare poco marketing.
Il problema è fare marketing operativo senza una struttura strategica a monte.
Quando questo accade, aumentano le attività ma non il controllo.
Cresce la visibilità, ma non la fiducia.
Entrano più contatti, ma più confusi.
E la vendita, invece di essere anticipata, viene subita.